Rappel du contexte

Dans le cadre du projet SGBm, un nouveau mode de coopération entre les établissements pilotes et l’Abes a été initié, basé sur un travail collaboratif dans l’intérêt des établissements, une coopération qui s’est prolongée jusqu’en 2020. Pour accompagner ces opérations, certains services de l’Abes ont évolué ou sont en cours d’évolution :  la  synchronisation des flux entre le Sudoc et les SGB en est un exemple.

Dans un premier temps, un circuit de synchronisation entre le Sudoc et la solution Alma proposé par la société Clarivate (ex ExLibris) a été conçu, testé puis mis en production en relation étroite avec les équipes des SCD des Universités de Bordeaux et de Toulouse, premiers établissements à intégrer ce circuit, en mai 2022 pour Bordeaux, en septembre 2022 pour Toulouse.

En 2022, la société DM Cultura et l’Université Polytechnique Hauts-de-France (UPHF) sollicitaient l’Abes afin d’adapter le circuit de synchronisation à l’environnement SGB Sebina (utilisant le résolveur de liens SFX). Fort de l’expérience de l’Abes en ce domaine et grâce à une collaboration fructueuse entre les trois parties, l’UPHF déployait son circuit de synchronisation fin 2023. 

Dès le début du projet de synchronisation, l’Abes a veillé à utiliser des outils standardisés et réutilisables par les établissements ayant d’autres fournisseurs. Cette solution, basée sur les échanges OAI-PMH et les transferts réguliers, a donc pu être appliquée avec succès au SGB Sebina. Précisons que la particularité du fournisseur Alma, qui utilise le format MARC21, a été traitée comme une spécificité, sans exclure l’usage de l’UNIMARC.

Ce billet constitue un post-mortem au sujet de l’incident qui a impacté l’application ITEM – pour la création ou la modification en masse d’exemplaires dans le Sudoc –  entre le 14 mars et le 4 avril 2024.

Symptômes et impact de l’incident

Dans un premier temps, l’incident a été signalé via le guichet AbesSTP, plusieurs utilisateurs ayant constaté que leurs demandes déposées via ITEM n’étaient pas traitées intégralement : à partir d’un certain moment dans le traitement du fichier, une erreur était levée, et le reste du fichier n’était pas traité correctement.

Pour contourner ce problème, certains utilisateurs ont tenté de relancer des demandes via ITEM en ne reprenant que les lignes non traitées, mais cette solution, bien que fonctionnelle, n’était pas satisfaisante et demandait, en outre, un certain temps pour reconstituer des fichiers.

Dans la mesure où l’application ITEM « écrit » dans la base Sudoc, afin de limiter les risques de corruption des données d’exemplaires dans le Sudoc, il a donc été décidé  de fermer l’accès à l’application, le temps de diagnostiquer l’origine du problème.

Ce billet constitue un post-mortem d’un incident critique survenu du 4 au 7 mars 2024 . Caractérisé par des ralentissements intermittents et des déconnexions sur l’ensemble des applications de l’Abes, qui ont affecté les établissements du réseau de l’Abes, cet incident a débuté le 4 mars 2024 et a été résolu le 7 mars 2024 à midi.  La cause de l’incident était liée aux scories d’une ancienne configuration de routeur, restées actives sans que l’on en soit conscient. Le redémarrage des machines, notamment des switches, a réactivé ces paramètres, provoquant une redirection alternée de paquets vers un routeur inexistant. Cela a conduit à des « tempêtes réseau » et à des ralentissements importants. 

Symptômes et impacts de l’incident 

Suite à la maintenance effectuée par l’Abes sur son infrastructure les 2 et 3 mars 2024, des ralentissements intermittents ont été observés sur le réseau du SI, provoquant des lenteurs d’accès, voire des déconnexions, sur l’ensemble des applications de l’Abes.

Les utilisateurs ont donc rencontré des difficultés pour accéder aux services en ligne, ce qui a entraîné une perturbation majeure de l’activité. Les tentatives de redémarrage des équipements réseaux n’ayant pas permis de résoudre immédiatement le problème, la période d’indisponibilité des applications a été prolongée.

La nouvelle version de theses.fr a été mise en ligne jeudi 14 mars 2024. Consulter le billet Fil’Abes

Conduit selon la méthode SCRUM, le projet de refonte de theses.fr illustre parfaitement les concepts de la politique de développement de l’Abes. Il est l’aboutissement de 19 mois de travail pour l’équipe constituée d’une Product Owner, de cinq développeurs – dont un en prestation externe – et d’un devops.

Fidèle à la résolution de l’Abes qui, depuis 2019, publie les codes sources de ses applications sur Github, le projet est entièrement open source. Ses différents modules sont répartis dans plusieurs dépôts, tous hébergés dans l’organisation Github de l’Abes.

L’interface du site

Un premier dépôt contient le code de l’interface de l’application réalisée avec le framework Nuxt, surcouche au framework VueJs. VueJs a été choisi par les développeurs de l’Abes pour sa courbe d’apprentissage jugée plus rapide que pour ses concurrents React ou Angular.

La surcouche Nuxt assure une meilleure indexation du site par les moteurs de recherche du web, notamment grâce au Server Side Rendering, qui permet de préparer, côté serveur, une partie du code client qui sera exécuté dans le navigateur et ainsi le rendre immédiatement lisible par les moteurs d’indexation. De plus, Nuxt propose et préconfigure par défaut un certain nombre de fonctionnalités indispensables, comme le routage qui fournit les URLs de l’application, la gestion des erreurs ou encore la récupération des données depuis les API.

L’accès à l’interface via différents types de terminaux est également facilité par le framework VueJS : une navigation aisée sur mobile est une des nouveautés du site.

Une attention toute particulière a été portée par les développeurs sur l’accessibilité de l’interface, qui respecte les règles édictées dans le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) : polices appropriées, choix des couleurs, contraste, mise en forme de la page et utilisation de balises ARIA pour introduire la sémantique des éléments dans le code HTML.